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お知らせ：通常通り海外発送を行っております。サービスの利用方法 海外発送の予約から荷物到着まで
海外発送・転送代行サービスのご利用方法をステップ別にご紹介します。
海外発送サービスのご予約からお支払い、荷物到着までの流れを
ステップ別にご紹介します。
- 海外発送の予約サービスのお申し込みを行ってください。
- 海外発送の予約受付完了メールが送信致します。
- 海外発送したい商品を購入・手配してください。
- 当方へ商品到着後、サービス料金ご案内メールを送信します。
- サービス料金のお支払い後に海外発送の手続き開始致します。
- お荷物を海外へ発送します。
- お荷物がお客様のもとへ到着します。
ステップ１ 海外発送の予約サービスのお申し込みを行ってください。
メニューの「海外発送の予約」をクリックして、海外発送の予約フォーマットに
お客様情報や海外発送したい商品情報、海外発送手段、お支払い方法などを
ご記入いただき送信してください。
ご予約は、「海外発送の予約フォーマット」から24時間受付しております。
また、ネットショッピングの商品をお客様に代わり、
セレンディが買物の代行をし、お客様にお届けするサービスもございます。
ネットショッピングdeお買物代行サービス申込フォームはこちら
ステップ２ 海外発送の予約受付完了メールが送信致します。
発送予約ファーマットより必要事項をご記入いただき送信いただくと、
登録いただいたE-mailアドレスへ当方から「海外発送の予約受付完了メール」が届きます。
「海外発送の予約受付完了メール」には、
日本国内の通販サイトやオークションサイトでご購入・手配する際に
ご指定いただく配送先住所をメール内に記載しております。
※「海外発送の予約受付完了メール」は数分で届きます。
※もし万が一「海外発送の予約受付完了メール」が届かない場合は、
お客様のE-mailアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへ振り分けられたり、
お使いのプロバイダーやパソコンのセキュリティの設定が原因として考えられますので、
もう一度お客様側でご確認くださいませ。
もしくは、当方までお問い合わせいただくか、もう一度「発送予約」への登録をお願いいたします。
ステップ３ 海外発送したい商品を購入・手配してください。
日本国内の通販サイトやオークションで決済を含む購入手続きを行って、商品を手配してください。
その際に購入先へ伝える配送先住所は、
当方から送信した「海外発送の予約受付完了メール」内に記載されておりますので、
その住所を正確にご記入ください。
送先氏名の欄はお客様のお名前をフルネームでご記入ください。
また、配送先時間帯指定は【午前中】をご指定ください。
商品代金等の決済は商品購入先とお客様の間で行って頂きます。
そのため、代金引換便・送料着払・振込票同封などのお荷物はお受けできません。
ただし、有料オプション「代金引換荷物の受取サービス」をご利用する場合は除く。
尚、海外発送が可能な商品かを事前に確認してください。
もし、不確かな場合は日本国内の大使館でご確認ください。
ステップ４ 当社へ商品到着後、サービス料金ご案内メールを送信します。
全ての商品が当方に到着次第、当方から「商品到着・お支払い料金ご案内メール」をお送りいたします。
当方にて商品の梱包や計量後に、海外発送にかかる料金や手数料等を計算して、
お支払い総額をメール内に記載しておりますので、
各種決済方法にてお支払いくださいませ。
PayPal(ペイパル)用の「商品到着・お支払い料金ご案内メール」の見本はこちら
銀行振り込み用の「商品到着・お支払い料金ご案内メール」の見本はこちら
お役立ち情報
尚、商品到着に関して、ご購入したショップによって到着日数が異なります。
通常、在庫があれば平均２日～１週間程度で届きますが、
取り寄せの場合は２週間から１ヶ月程度かかる可能性も
ありますので、直接購入したショップにお問い合わせください。
まとめて発送をご希望の場合は、
全てのお荷物が当方へ届いた時点で「商品到着・お支払い料金ご案内メール」をお送りいたします。
ステップ５ サービス料金のお支払い後に海外発送の手続き開始致します。
「商品到着・お支払い料金ご案内メール」でご案内されている内容に沿って
サービス料金のお支払い手続きを行ってください。
尚、お支払い方法はPayPal(ペイパル)決済・銀行振込がございます。
PayPal(ペイパル)でお支払いの場合、クレジットカードが利用可能になりました。
VISA、MasterCard、JCBがお使いいただけます。
お支払い手続きが完了後に、お客様のお荷物の海外発送手続きを行います。
お役立ち情報
ステップ６ お荷物を海外へ発送します。
サービス料金のお支払い手続きが完了次第、お客様に向けてお荷物の海外発送を行います。
海外発送の手続きが完了しましたら当方からお客様へ「商品発送完了メール」を送信いたします。
荷物追跡が可能な発送方法の場合は、
お問い合わせ番号やお問い合わせ先が記載されておりますので、所定のサイトで荷物追跡が出来ます。
ステップ７ お荷物がお客様のもとへ到着します。
もし、荷物到着時に受取ができなかった場合は、不在票に基づきお客様側で再配達のご手配をお願いします。
発送先国によって、一定期間中に受取が出来なかった場合は、
お荷物が当方へ送り返されてしまいますので、ご注意くださいませ。
海外輸送中に起きた商品の損傷、亡失、盗取、遅延などの損害賠償は
各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。
その際の保険請求に関してはお客様ご自身で行っていただきます。
・国際郵便の場合・・・現地の最寄の郵便局へお問合せください。
・DHLの場合・・・発送先国のDHL営業所にお問い合わせ下さい。
